ما هي الوثيقة التي أحتاج إلى قراءتها؟
حسب ما ترغب في معرفته، فإن الوثيقة الصحيحة هي إحدى هذه الوثائق الست:
- الشروط والأحكام — ماهية Gestoría Online Gala كخدمة، وكيفية عمل العلاقة التعاقدية (توكيل/تكليف بالإدارة)، والأسعار، وطريقة الدفع، والمواعيد، والمسؤوليات، وما يحدث في حال حدوث أي خلل.
- الخصوصية وحماية البيانات — ما هي البيانات الشخصية التي نعالجها، ولأي غرض، ولأي مدة، ومع من نشاركها، وكيفية ممارسة حقوقك (الوصول، التصحيح، الحذف، إلخ).
- استخدام الذكاء الاصطناعي — أين وكيف نستخدم أدوات الذكاء الاصطناعي في عملياتنا الداخلية، وأين لا نستخدمه (لا يُتخذ أي قرار بشأن ملفك بشكل آلي دون إشراف بشري).
- الاتصالات التجارية والاستخدام الإعلاني لبياناتك — ماهيتها، وكيفية إبداء موافقتك (اختيارية دائمًا ومنفصلة عن الباقي)، وضمان استخدام بياناتك حصريًا لإعلاناتنا الخاصة (لا تُنقل أبدًا إلى أطراف ثالثة لهذا الغرض)، وكيفية إلغاء الاشتراك بنقرة واحدة.
- الإشعار القانوني — بيانات الشركة، وبيانات الاتصال، والتسجيل المهني، والشروط العامة لاستخدام الموقع الإلكتروني.
- سياسة ملفات تعريف الارتباط — ملفات تعريف الارتباط التي يستخدمها هذا الموقع وكيفية ضبطها أو رفضها.
اللوائح الإسبانية ولوائح الاتحاد الأوروبي التي نطبّقها
تستند هذه الوثائق، من بين أمور أخرى، إلى اللوائح التالية. وهي ليست قائمة شاملة لكل القوانين المطبَّقة على نشاط الوكالة الإدارية (gestoría administrativa)، والتي تشمل أيضًا اللوائح القطاعية الخاصة بكل إجراء (المرور، الضرائب، الهجرة، إلخ)، بل هي القواعد التي تنظّم على وجه التحديد هذا الموقع الإلكتروني ومعالجة بياناتك واستخدام الذكاء الاصطناعي.
حماية البيانات والخصوصية
- اللائحة (الاتحاد الأوروبي) 2016/679 الصادرة عن البرلمان الأوروبي والمجلس بتاريخ 27 أبريل 2016 (اللائحة العامة لحماية البيانات، GDPR).
- القانون الأساسي 3/2018 الصادر في 5 ديسمبر بشأن حماية البيانات الشخصية وضمان الحقوق الرقمية (قانون حماية البيانات الإسباني، LOPDGDD).
التجارة الإلكترونية والاتصالات
- القانون 34/2002 الصادر في 11 يوليو بشأن خدمات مجتمع المعلومات والتجارة الإلكترونية (قانون التجارة الإلكترونية الإسباني، LSSICE) — المادتان 21 (الاتصالات التجارية) و22 (ملفات تعريف الارتباط).
التعاقد وحماية المستهلك
- القانون المدني الإسباني، المادة 1709 وما يليها (عقد الوكالة، الأساس القانوني للعلاقة بين الوكالة والعميل).
- القانون 7/1998 الصادر في 13 أبريل بشأن الشروط العامة للتعاقد (قانون الشروط التعاقدية العامة الإسباني).
- المرسوم التشريعي الملكي 1/2007 الصادر في 16 نوفمبر، النص الموحّد للقانون العام للدفاع عن المستهلكين والمستخدمين (TRLGDCU)، عندما يتصرف العميل بصفته مستهلكًا.
- القانون 7/2017 الصادر في 2 نوفمبر بشأن التسوية البديلة لمنازعات المستهلكين (ينظّم الهيئات المعتمدة للتسوية خارج نطاق القضاء). ملاحظة: توقفت المنصة الأوروبية السابقة لتسوية المنازعات عبر الإنترنت، التي أُنشئت بموجب اللائحة (الاتحاد الأوروبي) 524/2013، عن العمل في 20 يوليو 2025 بعد إلغائها — تمت إزالة أي إشارة إليها من هذا الموقع كونها أصبحت قديمة.
الذكاء الاصطناعي
- اللائحة (الاتحاد الأوروبي) 2024/1689 الصادرة في 13 يونيو 2024 والتي تضع قواعد موحدة بشأن الذكاء الاصطناعي (لائحة الذكاء الاصطناعي / AI Act).
حفظ الوثائق
- القانون 58/2003 الصادر في 17 ديسمبر، القانون العام الضريبي (مدة التقادم الضريبي 4 سنوات).
- القانون التجاري الإسباني، المادة 30 (حفظ الدفاتر والوثائق التجارية لمدة 6 سنوات).
مهنة الوكيل الإداري (gestor administrativo)
- النظام الأساسي لمهنة الوكيل الإداري (المعتمد بموجب المرسوم 424/1963 والتعديلات اللاحقة).
- لوائح النقابة الرسمية للوكلاء الإداريين المعنية (بيانات التسجيل قيد الاستكمال، انظر الإشعار القانوني).