1. Nor gara eta zeini aplikatzen zaizkio baldintza hauek
Gestoría Online Galak (aurrerantzean, "Gestoria", "gu") kudeaketa administratiboko, aholkularitza fiskal, laboral eta juridikoko zerbitzuak eskaintzen ditu, baita erakunde publiko eta pribatuen aurreko izapideak ere, bai gure bulegoan aurrez aurre (C/Sacedón 8, 19200, Azuqueca de Henares, Guadalajara), bai webgune honen bidez (gestoriagala.com) eta espedienteak jarraitzeko HERMES plataformaren bidez. Enpresaren identifikazio-datu osoak (IFK, kolegiazio profesionala) Lege Oharrean jasota daude.
Baldintza hauek webgune honen bidez bidaltzen duzun edozein izapide, kontsulta edo eskaerari aplikatzen zaizkio, bezero-kontua sortuta izan ala ez.
2. Enkarguaren izaera: mandatu-kontratua
Izapide bat enkargatzen diguzunean, zure eta Gestoriaren arteko harreman juridikoa mandatu-kontratu bat da (Kode Zibil espainiarraren 1709. artikulua eta hurrengoak): zure izenean kudeaketa jakin bat egiteko enkargua ematen diguzu (ibilgailu baten matrikulazioa, prestazio baten izapidetzea, sozietate baten eraketa, e.a.) eta guk profesional on baten arreta jarriz jokatzen dugu hura burutzeko, hori dena den emaitza bermatu gabe, emaitza hori hirugarren baten erabakiaren araberakoa denean (Administrazio Publikoa, banku-erakundea, erregistroa, e.a.).
3. Enkargua nola eratzen den
- Zuri interesatzen zaizun izapidearen galdetegia betetzen duzu eta, eskatzen bazaizkizu, beharrezko dokumentuak eransten dituzu.
- Izapideak kostua badu eta zenbatekoa lehen aldiz ez baduzu egiaztatzen, aurrera jarraitu aurretik prezioa erakusten zaizu.
- Enkargua amaitzeko saioa hasi edo bezero-kontua sortu behar da (ikus beherago, "Bezero-kontua"); hori gabe ezin da zure espedientea sortu ezta jarraipenik egin ere.
- Izapideak kostua badu, ordainketa-atarira (Redsys) bideratzen zaitugu, edo, gure bulegoan ordaintzea aukeratzen baduzu, enkargua modu berean erregistratzen da adierazitako ordainketa-modu horrekin.
- Berrespena jasoko duzu eta "Nire kontua" atalean espedientearen jarraipena egin eta zuri esleitutako kudeatzailearekin komunikatu ahal izango duzu.
4. Bezero-kontua
Kostua duen edo dokumentazioa eskatzen duen edozein izapide amaitu ahal izateko, bezero-kontu bat izatea nahitaezkoa da. Honek hauek egiteko aukera ematen digu:
- Espediente erreala eta trazagarria sortzea, zuretzat "Nire kontua"-n eta Gestoriaren taldearentzat ikusgai.
- Zure espedientearen egoerari buruz zurekin modu seguruan komunikatzea.
- Pribatutasun Politikaren arabera eransten diguzun dokumentazioa zaintzea.
Zure pasahitzaren konfidentzialtasunaren eta guri ematen dizkiguzun datuen egiazkotasunaren erantzule zara. Edonoiz eska dezakezu zure kontua ezabatzea "Nire kontua"-tik (ikus Pribatutasun Politikaren atal egokia).
5. Prezioak, ordainketa eta fakturazioa
Webgunean erakusten diren prezioak gure ordainsari profesionalei dagozkie eta, kontrakoa adierazi ezean, ez dituzte barne hartzen izapidearen berezko diren eta bezeroaren kontura dauden tasak, zergak edo hirugarrenen bestelako kostuak (adibidez, Ondare Eskualdaketen gaineko Zerga espainiarra, DGTren tasak, erregistro-tasak, e.a.). Ordainketa online egin daiteke txartelaz Redsysen bidez (banku-ordainketarako atari bat; Gestoriak inoiz ez ditu zure txartelaren datuak gordetzen) edo aurrez aurre gure bulegoan, enkargua amaitzean aukeratzen duzunaren arabera.
6. Epeak
Izapidetze-epeak, neurri handi batean, Gestoriaren kanpoko erakunde publiko eta hirugarrenen araberakoak dira (DGT, Gizarte Segurantza, Espainiako Zerga Agentzia, erregistroak, notariotzak, e.a.), beraz webgunean edo gure taldeak adierazitako edozein epe orientagarri ez da betetzeko kontratu-berme bat, gure eginkizuna bete beharreko arretaz jokatzea eta zure espedientearen egoeraren berri ematen jarraitzea izanik ere.
7. Bezeroak emandako dokumentazioa
Guri ematen diguzun dokumentazioa egiazkoa izatea, indarrean egotea eta zure nortasunarekin edo ordezkatzen duzun pertsonarenarekin bat etortzea da zure erantzukizuna. Gestoriak baldintza horiek betetzen ez dituen dokumentazioa baztertu edo zuzentzeko eskatu ahal izango du. Dokumentazio hori nola tratatzen eta gordetzen dugun jakiteko, kontsultatu Pribatutasun Politika.
8. Atzera egiteko eskubidea
Kontsumitzaile gisa jarduten baduzu (1/2007 Legegintzako Errege Dekretua, kontsumitzaileen eta erabiltzaileen babeserako Espainiako testu bategina), 14 egun naturaleko epea duzu enkargutik atzera egiteko justifikaziorik eman beharrik gabe, izapidea dagokion erakundearen aurrean zure baimen espresuarekin jada hasi bada izan ezik (kasu horretan, kontsumitzaileei buruzko araudiaren arabera, atzera egiteko eskubidea iraungi daiteke jada egindako zatiari dagokionez). Egiazki egindako kudeaketengatik jada sortutako ordainsariak ez dira itzultzen.
9. Erantzukizuna
Gestoriak zerbitzuaren emate egokiaren erantzule izango da, kudeatzaile administratiboaren lanbideari dagokion arretarekin. Ez du erantzukizunik izango Administrazioari, hirugarrenei edo bezeroak emandako datu edo dokumentuen ezaugarri ez zuzenei egotz dakizkiekeen atzerapenengatik, ezespenengatik edo ebazpen aldekoez kanpokoengatik.
10. Baldintza hauen aldaketa
Baldintza hauek eguneratu ditzakegu lege-, teknika- edo gure zerbitzuetako aldaketak islatzeko. Aldaketa nabarmenak orrialde honetan bertan iragarriko dira, eguneratze-datarekin batera; aldaketa baten ondoren gure zerbitzuak erabiltzen jarraitzeak onarpena adierazten du.
11. Aplikagarri den legea eta gatazkak konpontzea
Baldintza hauek Espainiako legediak arautzen ditu. Edozein eztabaida konpontzeko, eta zure etxebizitzako auzitegietara edo Kontsumoko Auzien Konponketa Alternatiborako baimendutako erakundeetara jotzeko kontsumitzaile gisa duzun eskubidea kaltetu gabe (azaroaren 2ko 7/2017 Legearen arabera, kontsumo-gatazkak konpontzeko bide alternatiboei buruzko Espainiako legea), alderdiek kontsumitzaileei aplikagarri zaien araudiaren araberako Epaitegi eta Auzitegietara jo ahal izango dute. (Batzordearen Europar Batasuneko lineako auzien konponketarako plataforma zaharrak, 524/2013 Erregelamenduak (EB) sortua, 2025eko uztailaren 20an utzi zion funtzionatzeari, ezabatu ondoren — jada ez da existitzen eta ez dago hemen estekatuta.)