Какой документ мне нужно прочитать?
В зависимости от того, что вы хотите узнать, нужный документ — один из следующих шести:
- Условия использования — что представляет собой Gestoría Online Gala как услуга, как функционируют договорные отношения (поручение/договор на управление делами), цены, порядок оплаты, сроки, ответственность и что происходит, если что-то идёт не так.
- Конфиденциальность и защита данных — какие персональные данные мы обрабатываем, с какой целью, как долго, с кем мы ими делимся и как реализовать свои права (доступ, исправление, удаление и т. д.).
- Использование искусственного интеллекта — где и как мы используем инструменты ИИ в наших внутренних процессах, а также где мы НЕ используем ИИ (ни одно решение по вашему делу никогда не принимается автоматически без контроля человека).
- Коммерческие сообщения и использование ваших данных в рекламных целях — что это такое, как вы даёте своё согласие (всегда добровольно и отдельно от остального), гарантия того, что ваши данные используются только для нашей собственной рекламы (никогда не передаются третьим лицам в этих целях), и как отписаться одним щелчком.
- Юридическое уведомление — реквизиты компании, контактные данные, профессиональная регистрация и общие условия пользования сайтом.
- Политика использования файлов cookie — какие файлы cookie использует данный сайт и как их настроить или отклонить.
Испанское и европейское законодательство, которое мы применяем
Данные документы опираются, среди прочего, на следующие нормы. Это не исчерпывающий перечень всего законодательства, применимого к деятельности административного агентства (gestoría administrativa), которое также включает отраслевые нормы для каждой процедуры (дорожное движение, налоги, иммиграция и т. д.), а именно нормы, которые непосредственно регулируют данный сайт, обработку ваших данных и использование ИИ.
Защита данных и конфиденциальность
- Регламент (ЕС) 2016/679 Европейского парламента и Совета от 27 апреля 2016 г. (Общий регламент по защите данных, GDPR).
- Органический закон 3/2018 от 5 декабря о защите персональных данных и гарантии цифровых прав (испанский закон о защите данных, LOPDGDD).
Электронная торговля и коммуникации
- Закон 34/2002 от 11 июля об услугах информационного общества и электронной торговле (испанский закон об электронной торговле, LSSICE) — ст. 21 (коммерческие сообщения) и ст. 22 (файлы cookie).
Заключение договоров и права потребителей
- Гражданский кодекс Испании, ст. 1709 и последующие (договор поручения — правовая основа отношений между агентством и клиентом).
- Закон 7/1998 от 13 апреля об общих условиях договоров (испанский закон об общих условиях договоров).
- Королевский законодательный декрет 1/2007 от 16 ноября, свод Общего закона о защите прав потребителей и пользователей (TRLGDCU), применяемый в случаях, когда клиент выступает в качестве потребителя.
- Закон 7/2017 от 2 ноября об альтернативном разрешении потребительских споров (регулирует деятельность аккредитованных органов внесудебного урегулирования). Примечание: прежняя европейская платформа онлайн-урегулирования споров, созданная Регламентом (ЕС) 524/2013, прекратила свою работу 20 июля 2025 г. после её упразднения — любые упоминания о ней удалены с данного сайта как устаревшие.
Искусственный интеллект
- Регламент (ЕС) 2024/1689 от 13 июня 2024 г., устанавливающий гармонизированные правила в области искусственного интеллекта (Регламент об ИИ / AI Act).
Хранение документации
- Закон 58/2003 от 17 декабря, Общий налоговый закон (срок налоговой давности — 4 года).
- Торговый кодекс Испании, ст. 30 (хранение бухгалтерских книг и коммерческой документации в течение 6 лет).
Профессия административного агента (gestor administrativo)
- Органический устав профессии административного агента (утверждён Декретом 424/1963 и последующими изменениями).
- Нормы соответствующей Официальной коллегии административных агентов (данные о регистрации будут дополнены, см. Юридическое уведомление).