Informations légales

Informations légales

Vous trouverez ici, en un seul endroit, tous les documents légaux qui régissent votre relation avec Gestoría Online Gala : ce que vous acceptez en créant un compte, comment nous traitons vos données, comment nous utilisons l'intelligence artificielle dans nos processus, et quelle réglementation espagnole et européenne nous appliquons.

Dernière mise à jour: 6 août 2026

Quel document dois-je lire ?

Selon ce que vous souhaitez savoir, le document approprié est l'un de ces six :

  • Conditions Générales — ce qu'est Gestoría Online Gala en tant que service, comment fonctionne la relation contractuelle (mandat/mission de gestion), les prix, le mode de paiement, les délais, les responsabilités et ce qui se passe si quelque chose ne fonctionne pas.
  • Confidentialité et Protection des Données — quelles données personnelles nous traitons, dans quel but, pendant combien de temps, avec qui nous les partageons, et comment exercer vos droits (accès, rectification, suppression, etc.).
  • Utilisation de l'Intelligence Artificielle — où et comment nous utilisons des outils d'IA dans nos processus internes, et où nous ne l'utilisons PAS (aucune décision concernant votre dossier n'est jamais prise de manière automatisée sans supervision humaine).
  • Communications Commerciales et Utilisation Publicitaire de vos Données — ce qu'elles sont, comment vous donnez votre consentement (toujours facultatif et distinct du reste), la garantie que vos données ne sont utilisées que pour notre propre publicité (jamais cédées à des tiers à cette fin) et comment vous désinscrire en un clic.
  • Mentions Légales — identification de l'entreprise, coordonnées, inscription professionnelle et conditions générales d'utilisation du site web.
  • Politique de Cookies — quels cookies ce site utilise et comment les configurer ou les refuser.

Réglementation espagnole et de l'Union européenne que nous appliquons

Ces documents s'appuient, entre autres, sur les réglementations suivantes. Il ne s'agit pas d'une liste exhaustive de l'ensemble du droit applicable à l'activité d'agence administrative (gestoría administrativa), qui inclut également la réglementation sectorielle propre à chaque démarche (circulation routière, fiscalité, immigration, etc.), mais des règles qui régissent spécifiquement ce site web, le traitement de vos données et l'utilisation de l'IA.

Protection des données et vie privée

  • Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil, du 27 avril 2016 (Règlement Général sur la Protection des Données, RGPD).
  • Loi organique 3/2018, du 5 décembre, relative à la Protection des Données Personnelles et à la Garantie des Droits Numériques (loi espagnole de protection des données, LOPDGDD).

Commerce électronique et communications

  • Loi 34/2002, du 11 juillet, relative aux Services de la Société de l'Information et au Commerce Électronique (loi espagnole sur le commerce électronique, LSSICE) — art. 21 (communications commerciales) et 22 (cookies).

Contrats et consommateurs

  • Code civil espagnol, art. 1709 et suivants (contrat de mandat, base juridique de la relation agence–client).
  • Loi 7/1998, du 13 avril, relative aux Conditions Générales de Contractation (loi espagnole sur les clauses contractuelles générales).
  • Décret Législatif Royal 1/2007, du 16 novembre, Texte Refondu de la Loi Générale pour la Défense des Consommateurs et des Usagers (TRLGDCU), lorsque le client agit en tant que consommateur.
  • Loi 7/2017, du 2 novembre, relative au règlement extrajudiciaire des litiges de consommation (elle réglemente les organismes agréés de résolution extrajudiciaire). Remarque : l'ancienne plateforme européenne de règlement en ligne des litiges, créée par le Règlement (UE) 524/2013, a cessé d'être opérationnelle le 20 juillet 2025 suite à sa suppression — toute référence à celle-ci a été retirée de ce site car devenue obsolète.

Intelligence artificielle

  • Règlement (UE) 2024/1689, du 13 juin 2024, établissant des règles harmonisées en matière d'intelligence artificielle (règlement sur l'IA).

Conservation de la documentation

  • Loi 58/2003, du 17 décembre, Loi Générale Fiscale (délai de prescription fiscale de 4 ans).
  • Code de commerce espagnol, art. 30 (conservation des livres et de la documentation commerciale pendant 6 ans).

Profession de gestor administrativo (agent administratif)

  • Statut Organique de la Profession de Gestor Administrativo (approuvé par le Décret 424/1963 et modifications ultérieures).
  • Réglementation de l'Ordre Officiel des Gestores Administrativos correspondant (numéro d'inscription à compléter, voir Mentions Légales).