1. Quen somos e a que se aplican estas condicións
Gestoría Online Gala (en diante, "a Xestoría", "nós") presta servizos de xestoría administrativa, asesoría fiscal, laboral e xurídica, e tramitación ante organismos públicos e privados, tanto de forma presencial na súa oficina de C/Sacedón 8, 19200, Azuqueca de Henares (Guadalajara), como a través desta web (gestoriagala.com) e da plataforma HERMES de seguimento de expedientes. Os datos identificativos completos da empresa (NIF, colexiación profesional) están recollidos no Aviso Legal.
Estas condicións aplícanse a calquera trámite, consulta ou solicitude que envíes a través desta web, teñas ou non conta de cliente creada.
2. Natureza do encargo: contrato de mandato
Cando nos encargas un trámite, a relación xurídica entre ti e a Xestoría é a propia dun contrato de mandato (arts. 1709 e seguintes do Código Civil español): encargásnos a realización dunha xestión concreta no teu nome (matriculación dun vehículo, tramitación dunha prestación, constitución dunha sociedade, etc.) e nós actuamos coa dilixencia dun bo profesional para levala a cabo, sen que iso implique un resultado garantido cando este dependa da decisión dun terceiro (Administración Pública, entidade bancaria, rexistro, etc.).
3. Como se forma o encargo
- Cobre o cuestionario do trámite que che interesa e achega, se se solicitan, os documentos necesarios.
- Se o trámite ten custo e non é a primeira vez que comprobas o importe, móstraseche o prezo antes de continuar.
- Para finalizar o encargo é necesario iniciar sesión ou crear unha conta de cliente (ver máis abaixo, "Conta de cliente"); sen isto non se pode xerar o teu expediente nin se pode facer o seu seguimento.
- Se o trámite ten custo, redireccionaráselle á pasarela de pagamento (Redsys) ou, se escolles pagar na nosa oficina, o encargo queda igualmente rexistrado con esa forma de pagamento sinalada.
- Recibirás confirmación e poderás facer o seguimento do expediente e comunicarte co teu xestor asignado desde o apartado "A miña conta".
4. Conta de cliente
Para poder finalizar calquera trámite con custo ou que requira documentación é obrigatorio dispor dunha conta de cliente. Isto permítenos:
- Xerar un expediente real e trazable, visible para ti en "A miña conta" e para o equipo da Xestoría.
- Comunicarnos contigo sobre o estado do teu expediente de forma segura.
- Custodiar a documentación que nos achegas conforme á Política de Privacidade.
Es responsable da confidencialidade do teu contrasinal e da veracidade dos datos que nos facilitas. Podes solicitar a eliminación da túa conta en calquera momento desde "A miña conta" (ver sección correspondente da Política de Privacidade).
5. Prezos, pagamento e facturación
Os prezos mostrados na web corresponden aos nosos honorarios profesionais e, salvo que se indique o contrario, non inclúen taxas, impostos ou outros custos de terceiros (por exemplo, o Imposto español sobre Transmisións Patrimoniais, taxas da DGT, taxas rexistrais, etc.) propios do trámite e que corren por conta do cliente. O pagamento pode realizarse en liña mediante tarxeta a través de Redsys (pasarela de pagamento bancaria; a Xestoría non almacena en ningún momento os datos da túa tarxeta) ou en persoa na nosa oficina, segundo selecciones ao finalizar o encargo.
6. Prazos
Os prazos de tramitación dependen, en gran medida, de organismos públicos e terceiros alleos á Xestoría (DGT, Seguridade Social, Axencia Tributaria española, rexistros, notarías, etc.), polo que calquera prazo orientativo indicado na web ou polo noso equipo non constitúe unha garantía contractual de cumprimento, sen prexuízo do noso compromiso de actuar coa dilixencia debida e de manterte informado do estado do teu expediente.
7. Documentación achegada polo cliente
Es responsable de que a documentación que nos facilitas sexa veraz, estea vixente e corresponda á túa identidade ou á da persoa a quen representas. A Xestoría poderá rexeitar ou solicitar a emenda de documentación que non reúna estes requisitos. Sobre como tratamos e conservamos esta documentación, consulta a Política de Privacidade.
8. Desistencia
Se actúas como consumidor (Real Decreto Lexislativo 1/2007, texto refundido español de protección dos consumidores e usuarios), dispós dun prazo de 14 días naturais para desistir do encargo sen necesidade de xustificación, salvo que o trámite xa se iniciase ante o organismo correspondente coa túa autorización expresa (caso en que, conforme á normativa de consumidores, o dereito de desistencia pode decaer respecto da parte xa executada). Os honorarios xa devengados por xestións efectivamente realizadas non son obxecto de devolución.
9. Responsabilidade
A Xestoría responde da correcta prestación do servizo coa dilixencia propia da profesión de xestor administrativo. Non responde dos atrasos, denegacións ou resolucións desfavorables que sexan imputables á Administración, a terceiros, ou á inexactitude dos datos ou documentos facilitados polo cliente.
10. Modificación destas condicións
Podemos actualizar estas condicións para reflectir cambios legais, técnicos ou dos nosos servizos. Os cambios substanciais anunciaranse nesta mesma páxina coa súa data de actualización; o uso continuado dos nosos servizos tras un cambio implica a súa aceptación.
11. Lei aplicable e resolución de conflitos
Estas condicións réxense pola lexislación española. Para a resolución de calquera controversia, e sen prexuízo do teu dereito como consumidor de acudir aos tribunais do teu domicilio ou ás entidades de resolución alternativa de litixios de consumo acreditadas conforme á Lei 7/2017, do 2 de novembro (lei española sobre resolución alternativa de litixios de consumo), as partes poderán someterse aos Xulgados e Tribunais que correspondan conforme á normativa de consumidores aplicable. (A antiga plataforma europea de resolución de litixios en liña da Comisión Europea, creada polo Regulamento (UE) 524/2013, deixou de estar operativa o 20 de xullo de 2025 tras a súa supresión — xa non existe nin se enlaza aquí.)